Giải thưởng Chất lượng Philipin (PQA) được thiết lập ngày 3/10/1997 theo Sắc lệnh số 448 của Tổng thống Fidel V. Ramos và được thể chế hoá theo Luật số 9013 (Luật về Giải thưởng Chất lượng Philipin) ngày 28/2/2001.

PQA được thiết lập và thực hiện trên cơ sở tham khảo kinh nghiệm và đúc kết các bài học bổ ích cuả các giải thưởng chất lượng quốc gia của các nước, đặc biệt là Mỹ và Ôxtralia. PQA vận dụng 7 tiêu chí của MBA và 4 mức xét thưởng của Giải thưởng chất lượng Quốc gia Ôxtralia và được áp dụng cho các tổ chức và doanh nghiệp thuộc 3 loại hình: doanh nghiệp sản xuất hoặc dịch vụ vừa và nhỏ (hơn 200 người lao động và vốn pháp định nhỏ hơn 100 triệu peso (xấp xỉ 2,5 triệu USD)); doanh nghiệp sản xuất hoặc dịch vụ lớn và cơ quan/tổ chức dịch vụ công của cả khu vực công cộng và khu vực tư nhân.

PQA có 3 mục tiêu hướng tới việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Philipin như sau:

• Giúp các tổ chức cải tiến các thực hành, năng lực và kết quả hoạt động;
• Thúc đẩy việc chia xẻ thông tin và kinh nghiệm về các thực hành tốt nhất giữa các tổ chức của Philipin thuộc mọi loại hình sản xuất-kinh doanh-dịch vụ;
• Đóng vai trò một công cụ giúp cho việc thông hiểu và quản lý các hoạt động cũng như hướng dẫn việc hoạch định và tạo các cơ hội học hỏi.

Các mức xét thưởng của PQA

Có 4 mức xét thưởng từ cao xuống thấp như sau:

• Giải thưởng PQA về sự tuyệt hảo trong hoạt động sản xuất-kinh doanh-dịch vụ: Trao cho các tổ chức đạt được sự tuyệt hảo theo mô hình PQA được thừa nhận là tổ chức điển hình tầm cỡ quốc gia và toàn cầu
• Thừa nhận về sự thành thạo trong quản lý chất lượng: Trao cho các tổ chức đạt được sự tiến bộ đáng kể trong việc thiết lập các quá trình tuyệt hảo
• Thừa nhận về kỹ năng tốt trong quản lý chất lượng: Trao cho các tổ chức thể hiện kết quả hoạt động tốt được xem là mô hình điển hình cho các tổ chức trong nước học tập
• Thừa nhận về sự cam kết đối với quản lý chất lượng: Trao cho các tổ chức bắt đầu thực hiện hành trình chất lượng nhưng đã đặt được nền móng vững chắc cho việc thực hiện các mục tiêu chất lượng và năng suất.

Mức đầu tiên là mức được trao giải thưởng PQA còn 3 mức thừa nhận chỉ là những mức khen thưởng có tính khuyến khích.

Hai tổ chức được giao trách nhiệm quản lý-điều hành các chương trình PQA hàng năm là: Học viện Phát triển Philipin -DAP (đối với khu vực công) và Hội Chất lượng Philipin – PSQ (đối với khu vực tư nhân). Hai tổ chức này đã cộng tác rất chặt chẽ với nhau trong việc lựa chọn và chỉ định các chuyên gia đánh giá, tổ chức các nhóm đánh giá và thực hiện quá trình đánh giá.

Uỷ ban PQA gồm 350 chuyên gia đánh giá và 22 chuyên gia xét thưởng (examiners). Tất cả các chuyên gia đánh giá đều đã qua các khoá đào tạo đặc biệt còn các chuyên gia xét thưởng thì được lựa chọn trong số các chuyên gia đánh giá xuất sắc. Ngoài ra, còn có các khoá đào tạo nâng cao cho các chuyên gia đánh giá.

Các chương trình đào tạo chuyên gia đánh giá được Viện Đào tạo về Năng suất và Chất lượng Philipin trực thuộc DAP tiến hành 2 lần trong 1 năm. Điều quan trọng là sau khi được đào tạo các chuyên gia đánh giá sẽ có cơ hội đề nghị được xem xét công nhận thành chuyên gia đánh giá PQA được công nhận. Phí đào tạo cho khoá học 3 ngày là 10.000 peso/người (xấp xỉ 250 USD), bao gồm cả chi phí ăn ở, đi lại và tài liệu học tập.

Uỷ ban PQA thường xuyên tổ chức các cuộc hội nghị, hội thảo giới thiệu về PQA nhằm quảng bá rộng rãi về giải thưởng. Việc giới thiệu về PQA còn được Trung tâm Năng suất và Phát triển của DAP đưa vào tất cả các chương trình đào tạo của mình như là một nội dung đặc biệt. Ngoài ra, DAP còn biên soạn và phát hành hàng loạt các tài liệu thông tin-quảng bá về PQA dưới nhiều hình thức như: sách mỏng, tờ rơi, sổ tay tra cứu, băng hình, áp-phích, biểu trưng,… đề cập đến các khía cạnh của PQA (7 tiêu chí, quá trình đánh giá, các thực hành tốt nhất,…). Các tài liệu hướng dẫn chi tiết cho từng khu vực (công cộng và tư nhân) cũng được biên soạn và phát hành rộng rãi, mang lại hiệu quả cao trong việc áp dụng mô hình PQA.

Để giúp các tổ chức và doanh nghiệp chuẩn bị tốt hồ sơ tham dự (đặc biệt là báo cáo tự đánh giá), Uỷ ban PQA đã tổ chức nhiều hội thảo, tại đó các chuyên gia của Uỷ ban giới thiệu những yêu cầu cụ thể của các tiêu chí và hướng dẫn cách viết và trình bày báo cáo. Cần lưu ý rằng, việc tham dự các hội thảo này được xem như là một trong những điều kiện để tham dự chương trình PQA.

Hàng năm, Quỹ PQA đều tổ chức Diễn đàn PQA để các tổ chức mới nhận giải thưởng PQA chia xẻ thông tin và kinh nghiệm áp dụng mô hình PQA và các thực hành tốt nhất.

Một trong những lý do thu hút các tổ chức tham dự PQA, đó là việc họ nhận được báo cáo đánh giá, trong đó có ý kiến và kết quả đánh giá của 3-4 chuyên gia đánh giá nhận xét về những mặt mạnh, những tồn tại và khả năng cải tiến trên cơ sở đối chiếu với 7 tiêu chí PQA. Đây có thể xem là lợi ích cơ bản mà các tổ chức được hưởng từ việc tham dự chương trình PQA.

Uỷ ban PQA còn có sáng kiến tổ chức Ngày cải tiến PQA để các chuyên gia đánh giá và chuyên gia xét thưởng trình bày những nhận xét và ý kiến của mình vèe kỳ giải thưởng vừa thực hiện. Ngoài ra, các tổ chức tham dự còn có thể trao đổi về những khó khăn riêng biệt của mình trong việc tham dự PQA cũng như đề xuất các kiến nghị. Tất cả các ý kiến đều được tập hợp và đề trình Uỷ ban PQA xem xét.

Trong các chương trình PQA hàng năm, sự tham gia của các nhân vật đặc biệt sau đây đã góp phần mang lại những thành công to lớn:

• Tổng thống Philipin: Người bảo trợ của PQA, có mặt trong các Lế trao giải thưởng PQA để trao giải thưởng cho các tổ chức đoạt giải ở tất cả 4 mức nêu trên.
• Bộ trưởng Bộ Công Thương: Người chịu trách nhiệm cao nhất về PQA với trách nhiệm Chủ tịch Uỷ ban PQA; phê duyệt và trình Tổng thống danh sách các tổ chức đoạt giải mà Ban xét thưởng đã lựa chọn. Bộ trưởng Bộ Công Thương còn chỉ định Trung tâm về khả năng cạnh tranh trong công nghiệp thực hiện vai trò Thư ký vụ cho các chương trình PQA.
• Chủ tịch DAP và Chủ tịch Phong trào Năng suất và Chất lượng Philipin (PQPM): Là các Phó Chủ tịch của Uỷ ban PQA.
• v.v…

Kinh phí hoạt động cho các chương trình PQA:

Để đảm bảo kinh phí hoạt động cho các chương trình PQA, Quỹ PQA đã được thành lập vào tháng 5/1998.

Từ năm 2002, sau khi ban hành Luật về PQA, hàng năm, chính phủ Philipin đã cấp một khoản kinh phí cho hoạt động PQA vào ngân sách của Bộ Công Thương.

Chi tiết xem tại: www.pqa.org.ph