Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Ma-lai-xi-a
Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Malaixia (MNQA) được thiết lập vào năm 1990 nhằm đánh giá và thừa nhận các tổ chức xuất sắc trong lĩnh vực thực hành quản lý.
Mục tiêu của MNQA được xác định là:
- Nâng cao nhận thức về năng suất và chất lượng;
- Thúc đẩy việc chấp nhận và áp dụng các thực hành tốt nhất;
- Chia xẻ thông tin về các chiến lược hoạt động đã được áp dụng thành công.
- Cung cấp khuôn mẫu để các tổ chức căn cứ vào đó mà đo lường hoạt động thực hành quản lý của mình, đặc biệt trong việc xác định những điểm mạnh và cơ hội cải tiến.
MNQA sử dụng TQM làm nền tảng và bao gồm 2 loại hình giải thưởng, đó là:
- Giải thưởng của Thủ tướng Chính phủ về chất lượng;
- Giải thưởng về Sự tuyệt hảo trong quản lý chất lượng.
Giải thưởng của Thủ tướng Chính phủ về chất lượng (QMQA):
Giải thưởng này là giải thưởng cao nhất của Malaixia trong lĩnh vực chất lượng. Giải thưởng của Thủ tướng gồm 3 giải được trao cho 3 khu vực: Khu vực Công cộng, Khu vực Tư nhân và Khu vực Kinh tế-Xã hội. Việc tổ chức đánh giá-xét thưởng đối với 3 giải này được giao cho 3 tổ chức sau đây:
- Cơ quan Hoạch định của Malaixia về Quản lý và Hiện đại hoá (MAMPU): Giải cho khu vực công cộng;
- Cơ quan Năng suất Quốc gia (NPC): Giải cho khu vực tư nhân;
- Bộ Thanh niên và Thể thao: Giải cho khu vực kinh tế-xã hội.
Các tiêu chí của 3 giải nêu trên cũng khác nhau.
Dưới đây là 8 tiêu chí của Giải thưởng của Thủ tướng cho khu vực tư nhân:
1. Vai trò của lãnh đạo cao nhất và các cấp quản lý về chất lượng 200 điểm
2. Sử dụng các dữ liệu và thông tin về chất lượng 100 điểm
3. Quản lý nguồn nhân lực 150 điểm
4. Định hướng vào khách hàng 150 điểm
5. Đảm bảo chất lượng của các nhà cung ứng bên ngoài 50 điểm
6. Quản lý các quá trình 100 điểm
7. Kết quả về chất lượng và hoạt động/kết quả kinh doanh 200 điểm
8. Trách nhiệm tập thể 50 điểm
Tổng cộng: 1.000 điểm
Các tổ chức đăng ký theo Luật công ty số 1965 của Malaixia đều được đăng ký tham dự Giải thưởng của Thủ tướng cho khu vực tư nhân.
Các tổ chức đoạt giải cho cả 3 khu vực được trao:
- Cúp Giải thưởng Chất lượng của Thủ tướng;
- Tiền thưởng: 30.000 ringit (tương đương 8.000 USD);
- Chứng chỉ;
- Quyền sử dụng Dấu hiệu "Q" trong 3 năm.
Các doanh nghiệp đã được trao giải chỉ có thể tham gia giải thưởng này sau 3 năm kể từ năm được trao giải.
Giải thưởng về Sự tuyệt hảo trong quản lý chất lượng (QMEA)
QMEA định hướng vào việc thúc đẩy việc áp dụng các thực hành quản lý chất lượng thông qua sự tham gia rộng rãi của người lao động ở mọi cấp độ. Giải thưởng nào Cơ quan Năng suất Quốc gia của Malaixia (NPC) quản lý-điều hành.
QMEA là giải thưởng về chất lượng trong số 4 giải thưởng của Giải thưởng chung có tên gọi là Giải thưởng về sự tuyệt hảo trong công nghiệp (Industry Excellent Award - IEA).
(IEA do Bộ Công Thương thiết lập năm 1990 và gồm 4 giải thưởng:
- Giải thưởng về Sản phẩm Tuyệt hảo;
- Giải thưởng về Sự tuyệt hảo trong xuất khẩu (hàng hoá);
- Giải thưởng về Sự tuyệt hảo trong xuất khẩu (dịch vụ);
- QMEA.)
Các doanh nghiệp tham gia QMEA là doanh nghiệp thuộc 4 loại hình sau:
1) Doanh nghiệp (nhỏ) có doanh thu hàng năm từ 10 triệu ringit (khoảng 2,6 triệu USD) trở xuống;
2) Doanh nghiệp (vừa) có doanh thu hàng năm trên 10 triệu ringit đến 25 triệu ringit (khoảng trên 2,6 triệu USD đến 6,6 triệu USD);
3) Doanh nghiệp có doanh thu hàng năm trên 25 triệu ringit đến 200 triệu ringit (khoảng trên 6,6 triệu USD đến 52 triệu USD);
4) Doanh nghiệp có doanh thu hàng năm trên 200 triệu ringit (khoảng trên 52 triệu USD).
QMEA quy định 7 tiêu chí hoàn toàn tương đương với 7 tiêu chí đầu của PMQA (không có tiêu chí 8 "Trách nhiệm tập thể" như của PMQA) với mức điểm như sau:
1. Vai trò của lãnh đạo cao nhất và các cấp quản lý về chất lượng 200 điểm
2. Sử dụng các dữ liệu và thông tin về chất lượng 100 đi?m
3. Quản lý nguồn nhân lực 200 điểm
4. Định hướng vào khách hàng 150 điểm
5. Đảm bảo chất lượng của các nhà cung ứng bên ngoài 50 điểm
6. Quản lý các quá trình 100 điểm
7. Kết quả về chất lượng và hoạt động/kết quả kinh doanh 200 điểm
Tổng cộng: 1.000 điểm
Các doanh nghiệp được trao giải QMEA sẽ có những lợi ích sau đây:
- được trao cúp và chứng chỉ của giải thưởng;
- được quyền sử dụng logo của giải thưởng trong 3 năm;
- được miễn phí tham dự một cuộc triển lãm thương mại quốc tế bất kỳ do Cơ quan Phát triển Thương mại Quốc tế Malaixia (MATRADE) tổ chức;
- được miễn phí trưng bày sản phẩm, hàng hoá tại Nhà Trưng bày của MATRADE trong 6 tháng;
- được các văn phòng MATRADE ở nước ngoài giới thiệu, quảng bá;
- được dăng quảng bá trên các ấn phẩm của MATRADE;
- được chỉ định tham gia Giải thưởng PMQA;
- được khấu trừ 20% phí khi tham gia bất kỳ chương trình nào do NPC tổ chức;
v.v...
Ngoài QMEA, NPC còn triển khai Giải thưởng Năng suất với 5 tiêu chí đánh giá, 6 chỉ số đánh giá và 5 loại hình doanh nghiệp tham dự. Quá trình đánh giá của giải thưởng này cũng tương tự như quá trình đánh giá của các giải thưởng chất lượng.
Chi tiết xem tại: www.mpc.org.my