Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Rajiv Gandhi của Ấn Độ (Rajiv Gandhi National Quality Award - RG NQA) do Cục Tiêu chuẩn Ấn Độ (BIS) thiết lập vào năm 1991 với mục đích khuyến khích các tổ chức sản xuất, kinh doanh và dịch vụ của Ấn Độ phấn đấu để đạt được sự tuyệt hảo và sự thừa nhận về vị trí hàng đầu trong phong trào chất lượng ở Ấn Độ.
Giải thưởng được mang tên Cố Thủ tướng Rajiv Gandhi – người đã có công lao to lớn trong việc khởi xướng phong trào chất lượng ở Ấn Độ vì mục tiêu một nước Ấn Độ thịnh vượng trong thế kỷ 21.
Giải thưởng được thiết kế theo hướng tương đồng với các giải thưởng của các nước công nghiệp phát triển như: MBA của Mỹ, Giải thưởng Deming của Nhật Bản và EQA của Châu âu.
RG NQA là giải thưởng hàng năm với 5 giải thưởng được trao cho các loại hình tổ chức tham dự (một giải thưỡng cho mỗi loại hình) như sau:
· Doanh nghiệp sản xuất lớn;
· Doanh nghiệp sản xuất nhỏ;
· Doanh nghiệp dịch vụ lớn;
· Doanh nghiệp dịch vụ nhỏ;
· Doanh nghiệp tốt nhất trong số 4 loại hình nêu trên.
Ngoài ra, còn có các giấy khen được cấp cho các doanh nghiệp sản xuất lớn và doanh nghiệp sản xuất nhỏ (7 giấy khen cho mỗi loại hình) thuộc các ngành nghề sau đây:
· Hoá chất;
· Điện-Điện tử;
· Thực phẩm và Dược phẩm;
· Đá quý, đồ trang sức;
· Luyện kim;
· Dệt;
· Công nghệ.
Còn có 5 giấy khen được trao cho các doanh nghiệp thuộc mỗi loại hình doanh nghiệp dịch vụ lớn và nhỏ thuộc các ngành nghề:
· Tài chính;
· Y tế;
· Công nghệ thông tin;
· Dịch vụ công;
· Các ngành nghệ khác.
Các tổ chức muốn tham dự RG NQA phải đáp ứng các điều kiện sau đây:
· Là tổ chức đăng ký hoạt động tại Ấn độ;
· Được thành lập và hoạt động ít nhất là 3 năm tính đến ngày đăng ký tham dự RG NQA;
· Không liên quan đến các vụ kiện tụng về sản phẩm và dịch vụ và/hoặc sai phạm về tài chính trong năm tài chính ngay trước đó;
· Không có hoạt động sản xuất các sản phẩm có hại cho sức khoẻ, ví dụ như thuốc lá và rượu mạnh.
Các tổ chức đã được trao giải thưởng RG NQA, trong 3 năm tiếp sau cũng không được tham dự giải thưởng. Tuy nhiên, điều kiện này không áp dụng cho các tổ chức chỉ được nhận giấy khen.
Phí tham dự RG NQA:
Phí tham dự RG NQA gồm 2 loại được quy định khác biệt đối với các loại hình tổ chức, cụ thể như sau:
Phí tham dự ban đầu (không phân biệt sản xuất hay dịch vụ):
· Đối với các tổ chức lớn: 5.000 Rupi (khoảng 120 USD);
· Đối với các tổ chức nhỏ: 1.500 Rupi (gần 40 USD).
Phí đánh giá (không phân biệt sản xuất hay dịch vụ nhưng phụ thuộc vào số ngày đánh giá):
· Đối với các tổ chức lớn đòi hỏi 1 ngày đánh giá tại chỗ: 25.000 Rupi (khoảng 600 USD);
· Đối với các tổ chức lớn đòi hỏi 2 ngày đánh giá tại chỗ: 40.000 Rupi (khoảng 1.000 USD);
· Đối với các tổ chức nhỏ: 10.000 Rupi (khoảng 240 USD)
Thời gian (số ngày) của cuộc đánh giá tại chỗ đối với các tổ chức lớn sẽ do BIS quyết định căn cứ vào quy mô, doanh thu và độ phức tạp trong hoạt động của tổ chức đó.
Ngoài phí đánh giá phải nộp, tổ chức tham dự còn phải chịu chi phí cho việc đi lại và ăn ở cho các thành viên của nhóm đánh gía.
Tiêu chí đánh giá:
RG NQA có 9 tiêu chí đánh giá sau đây:
1. Vai trò của lãnh đạo;
2. Chính sách, mục tiêu và chiến lược;
3. Quản lý nguồn nhân lực;
4. Các nguồn lực;
5. Các quá trình;
6. Kết quả định hướng vào khách hàng;
7. Thoả mãn người lao động;
8. Tác động đối với môi trường và xã hội;
9. Các kết quả hoạt động.
Điều cần lưu ý là: Đối với các tổ chức quy mô nhỏ, việc đánh giá chỉ thực hiện trên cơ sở 6 tiêu chí. Đó là các tiêu chí 1, 3, 5, 6, 7 và 8 trong số 9 tiêu chí nêu trên.
Các chuyên gia đánh giá đặc biệt chú ý đến các thông tin do tổ chức tham dự cung cấp liên quan đến các thành tự chất lượng và cải tiến chất lượng.
Quá trình đánh giá:
Các tổ chức tham dự, trước hết được đánh giá dựa trên các thông tin do tổ chức cung cấp tại hồ sơ tham dự trên cơ sở đối chiếu với những yêu cầu của các tiêu chí của giải thưởng. Các tổ chức được lựa chọn sau giai đoạn đánh giá theo hồ sơ sẽ đủ điều kiện để ở giai đoạn sau – giai đoạn đánh giá tại chỗ.
Chi tiết xem tại: www.bis.org.in/other/rgnqa_geninfo.htm