Giới thiệu chung
Giải thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á -Thái Bình Dương (IAPQA) được Tổ chức Chất lượng Châu Á -Thái Bình Dương (APQO) thiết lập tháng 7/1999 theo sáng kiến của Tiến sỹ Harrington - Nguyên Chủ tịch sáng lập của APQO.
APQO là tổ chức phi lợi nhuận, tập hợp các hội chất lượng hàng đầu của các nước hai bên bờ Thái Bình Dương hoặc các nước Châu Á. Cơ quan điều hành của APQO bao gồm đại diện của các nước: Ôx-tra-li-a, Trung Quốc, Ấn Độ, In-đô-nê-xi-a, Iran, Hàn Quốc, Ma-lai-xi-a, Mê-xi-cô, Niu Di-lân, Pa-ki-xtan, Phi-lip-pin, Xingapo, Xri Lan-ka, Thái Lan, Mỹ, Ả rập Xi út và Việt Nam.
Giải thưởng IAPQA được tài trợ bởi Quỹ Walter L. Hurd và được điều hành bởi Hội đồng IAPQA do APQO lập ra.
Yêu cầu về điều kiện tham dự
Một Doanh nghiệp, nếu muốn đề nghị tham dự chương trình IAPQA 2008, phải đáp ứng các yêu cầu sau đây:
1) Phải được trao Giải thưởng Chất lượng Quốc gia (Giải Vàng Chất lượng Việt Nam) trong vòng 3 năm trở lại đây;
2) Phải được Cơ quan Giải thưởng Chất lượng Quốc gia đề cử tham dự IAPQA.
3)Cơ quan Giải thưởng Chất lượng Quốc gia, trong nội dung đánh giá của mình, phải nêu rõ rằng báo cáo đánh giá tại chỗ tại Doanh nghiệp xác nhận các tài liệu của Doanh nghiệp đăng ký tham gia IAPQA phản ánh đúng thực trạng của Doanh nghiệp và quá trình hoạt động của Giải thưởng Chất lượng Quốc gia đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của Hội đồng IAPQA qui định.
4)Doanh nghiệp viết báo cáo tham dự theo đúng mẫu của Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Mỹ (Giải thưởng Malcolm Baldrige), tối đa là 60 trang, cộng với báo cáo phản hồi của Cơ quan Giải thưởng Chất lượng Quốc gia.
Loại hình giải thưởng
Các Doanh nghiệp sản xuất nhỏ (có dưới 250 nhân viên)
Các Doanh nghiệp dịch vụ nhỏ (có dưới 250 nhân viên)
Các Doanh nghiệp sản xuất lớn
Các Doanh nghiệp dịch vụ nhỏ
Các Tổ chức giáo dục
Các Tổ chức y tế
Các cấp giải thưởng
World Class: Được trao cho Doanh nghiệp có tổng điểm cao nhất nhưng phải trên mức tối thiểu là 600 điểm.
Best of Class: Được trao cho Doanh nghiệp có tổng điểm cao thứ nhì nhưng phải trên mức tối thiểu là 600 điểm.
Quest for Excellence: Được trao cho Doanh nghiệp có tổng điểm trên mức tối thiểu là 600 điểm.
Chú ý: Các cấp giải thưởng này được xét cho từng loại hình giải thưởng.
Các tiêu chí và hạng mục đánh giá
Các tiêu chí của Giải thưởng Chất lượng Quốc gia của Mỹ (Giải thưởng Malcolm Baldrige) được sử dụng để đánh giá các Doanh nghiệp tham dự. Việc đánh giá do các chuyên gia đánh giá đã được đào tạo thực hiện theo 7 tiêu chí của Giải thưởng Malcolm Baldrige với điểm số tối đa được quy định như sau:
Vai trò của lãnh đạo
|
120
|
|
1.1. Lãnh đạo doanh nghiệp
|
70
|
|
1.2. Điều hành và trách nhiệm xã hội
|
50
|
Hoạch định chiến lược
|
85
|
2.1. Xây dựng chiến lược
|
40
|
2.2. Triển khai chiến lược
|
45
|
Định hướng vào khách hàng và thị trường
|
85
|
3.1. Hiểu biết về khách hàng và thị trường
|
40
|
3.2. Mối quan hệ với khách hàng và thoả mãn khách hàng
|
45
|
Thông tin và phân tích hoạt động
|
90
|
4.1. Đo lường, phân tích và xem xét hoạt động của doanh nghiệp
|
45
|
4.2. Quản lý thông tin và tri thức
|
45
|
Phát triển nguồn nhân lực
|
85
|
5.1. Bố trí, sắp xếp công việc
|
35
|
5.2. Nâng cao kiến thức và khuyến khích người lao động
|
25
|
5.3. Chăm sóc sức khoẻ và thoả mãn người lao động
|
25
|
Quản lý các quá trình hoạt động
|
85
|
6.1. Các quá trình tạo giá trị
|
45
|
6.2. Các quá trình hỗ trợ và lập phương án tác nghiệp
|
40
|
Kết quả hoạt động, kinh doanh
|
450
|
7.1. Kết quả về sản phẩm và dịch vụ
|
100
|
7.2. Kết quả về định hướng vào khách hàng
|
70
|
7.3. Kết quả về tài chính và thị trường
|
70
|
7.4. Kết quả về nguồn nhân lực
|
70
|
7.5. Kết quả về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
|
70
|
7.6. Kết quả về điều hành và trách nhiệm xã hội
|
70
|
Tổng số điểm
|
1000
|
Để được xét thưởng IAPQA, các Doanh nghiệp tham dự phải đạt tổng số điểm tối thiểu là 600 điểm. Mỗi năm, chỉ có một giải thưởng cho một loại hình được trao cho một quốc gia.
Doanh nghiệp tham dự giải có thể nộp đơn đề nghị tham dự cùng với báo cáo thể hiện những hạng mục của 7 tiêu chí nêu trên (xem chi tiết 7 tiêu chí của giải thưởng trên địa chỉ: www.quality.nist.gov)
Để biết thông tin chi tiết, xin liên hệ theo địa chỉ:
Cơ quan Giải thưởng Chất lượng Quốc gia của Việt Nam:
Văn phòng Giải thưởng Chất lượng Việt Nam
Trung tâm Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam
Số 8 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.7912619 Fax: 04.8361771
Email: giaithuong@vsqc.org.vn Website: www.giaithuong.org.vn
Tổ chức Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương (APQO):
Dr. Charles A. Aubrey II, V.P.
Chairman, IAPQA
Anderson Packaging
4545 Assembly Drive
Rockford, IL 61109, USA
Telephone No. 1-815 387 4970
Fax No. 1-815 397 5377
Mobile No. 1-815 703 2427
Email: caubrey@andpkg.com
Website: www.apqo.org